Lütfen aşağıdaki adımları takip et: 

Web sitemizde yer alan İade/Değişim Formu eksiksiz olarak doldurulmalıdır.

İade gönderileri, en yakın Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla yapılabilir.

İade/değişim kargo masrafları size ait olduğundan, farklı kargo firmalarını tercih edebilirsiniz. Ancak önemli olan kargo ücretinin tarafınızca ödenmesidir; aksi takdirde iade/değişim kabul edilmeyecektir.

Not: İade sürecinin sitede onaylanmasını beklemeyin. Ürünü aldığımızda ve ürünün orijinal koşulda olduğunu doğruladığımızda onaylanacaktır.

 

Genel İade/Değişim Koşulları:

 

İadenin/Değişimin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullara uyulmalıdır:

 

Ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.Ürün orijinal durumunda ve orijinal etiketleri ile birlikte paketinde olmalıdır.

Giyim ürünleri orijinal paketinde olmalı ve orijinal etiketler çıkarılmamış olmalıdır.

Aksesuarlar tüm parçaları tam şekilde orijinal paketinde olmalıdır. Aksesuarlar, eğer vakumlu ambalajda geldiyse vakumlu kalmalıdır.

Ayakkabılar orijinal etiketleri takılı şekilde, orijinal ayakkabı kutusunda olmalıdır. Ayakkabı kutusu üzerindeki etiket çıkarılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır.

 

İade/Değişim almadığımız ürünler:

 

http://www.keeperstore.com.tr/ dışında bir kaynaktan satın alınan ürünler. 

Kötü kullanım ya da ihmal kaynaklı (kimyasallar, aşındırıcı maddeler, açık alev, yüksek ısı, keskin nesneler vb. ile temas) hasar görmüş ürünler. 

Yanlış ya da amacı dışında kullanım dolayısıyla hasar görmüş ürünler. 

Kişiselleştirme işlemi yapıldıktan sonra ürün iade yapılamamaktadır. 

 

Para iadesi:

 

Ürün bize teslim edildikten ve tarafımızdan kontrol edildikten sonra parayı iade edeceğiz. 

İade tutarı, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3-5 iş günü içerisinde olarak yansıyacaktır.

 

İade/değişim kargo maliyetleri:

Aşağıdakiler her iade/değişim gönderisi için geçerlidir (satın alma işleminden çekilme):
Aksi açıkça belirtilmedikçe, iade kargo ücreti tüketiciye aittir. 

Kargo ücreti ödenmeden gönderilen iadelerde, ücret iade tutarından düşülür.

 

Şikayet:

 

Bir ürünün kalite nedenleriyle beklentilerinizi karşılamaması durumunda, önce davanın garanti kapsamında olup olmadığını kontrol etmeliyiz. 

Lütfen hasarlı yerin ayrıntılı fotoğraflarını keeperstore.tr (at) gmail.com adresine veya WhatsApp aracılığıyla 0535 71 558 71'e gönderin. 

(Lütfen sıpariş numarayı da ekleyiniz). 

Her durumda, adı, soyadı, müşteri numarası ve en azından yaklaşık bir fatura tarihine ihtiyacımız var. 

En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz ve daha sonraki prosedürü açıklayacağız. 

 

İade/Değişim adresi: 

 

Keepersport Turkey Spor Malzemeleri sanayi ve ticaret ltd.şti

Yurtiçi Kargo Venüs Şubesi  

Konyaaltı/ 07000 Antalya 

 

WhatsApp:  +90 (0)535 71 558 71
M: keeperstore.tr (at) gmail.com

 

 

Herhangi bir sorunuz olursa, Whatsapp üzerinden 0535 71 558 71 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz ya da keeperstore.tr@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.